Bienvenido a ConferenceCall.com Argentina

Glosario de términos

Agenda:  

Guía para ayudarlo a planear y dirigir su reunión con eficiencia.


Agente:  

Parte que acuerda que sus clientes usen nuestros servicios y recibe una compensación por parte de ConferenceCall.com Argentina por la gestión.


Informe de identificación automática de números:  

Informe que queda a disposición el día posterior a la conferencia y en el cual se detallan los números telefónicos de todos los participantes que llamaron para conectarse.


Automática:  

Conferencia en la que no se precisa operadora para utilizar las funciones.


Referencia para facturación:  

Cuenta, código de costo, número de proyecto, cliente, etc.; los clientes pueden solicitar que cualquiera de estos datos aparezca en la factura para facilitar la contabilidad.


líder:  

Anfitrión o líder de la reunión.


Informe de ciudad y estado:    

Informe que queda a disposición el día posterior a la conferencia y donde se detalla el número de participantes que se conectó desde cada código de área ordenados por estado.


Informe de cantidad de participantes por ciudad:    

Informe que queda a disposición el día posterior a la conferencia y donde se detalla el número de participantes que se conectó desde cada código de área ordenados de mayor a menor.


Línea de instrucciones:  

Línea de comunicación que se usa sólo para darle instrucciones especiales a la operadora. Las instrucciones no se oirán en la conferencia.


Teclas de comandos:

Comandos por tono para activar funciones automáticas de conferencia.


Coordinadora de Conferencia:  

También conferencia operadora. Empleada de ConferenceCall.com Argentina que controla las funciones de conferencia y ofrece servicios especializados a los participantes.


Contraseña de entrada a la Conferencia:  

También llamado código de entrada. Contraseña de cinco o seis dígitos que ingresan los clientes una vez conectados al sistema ConferenceCall.com Argentina y los dirige a su reunión.


Lista de asistencia a la Conferencia:  

Opción disponible en Reservationless-PlusSM (Sin Reservación-Plus) que permite al líder reproducir una lista de nombres de los participantes grabada antes de comenzar la conferencia.


Seguridad de la Conferencia:  

Opción disponible en Reservationless-PlusSM (Sin Reservación-Plus) que le permite al líder bloquear más líneas entrantes, incluidas las de operadoras de ConferenceCall.com Argentina.


Conferencia:  

Encuentro telefónico de tres o más líneas unidas en una conferencia.


Confirmación:  

Informe enviado a quien haya hecho la reservación luego de solicitar un servicio de evento donde se detalla el número telefónico, la contraseña y las instrucciones para la conferencia.


Conferencia recibida:  

Sistema de conexión en el que los participantes de la conferencia ingresan marcando un número y una contraseña.


Iniciar una Conferencia:  

Sistema de conexión en el que las operadoras de ConferenceCall.com Argentina llaman a los participantes para conectarlos a la conferencia. Reservationless-PlusSM (Sin Reservación-Plus) ofrece inicio de conferencias para el líder, lo cual le permite acceder a líneas externas y autorizar el ingreso a la conferencia.


Dúplex digital:  

Líneas completamente digitales que producen un sonido de óptima claridad y calidad. Esta tecnología permite oír a varios oradores a la vez sin interrupciones ni degradación de la calidad del sonido. Lo más parecido a "hablar en persona"


Duplicado de cinta:  

Copia adicional de una cinta de audio de una conferencia.


Editar:  

Agregar mensajes adicionales o eliminar porciones innecesarias en la copia final de la cinta de la presentación.


Anuncio de ingreso:  

Función opcional en Reservationless-PlusSM (Sin Reservación-Plus) que permite a los participantes grabar sus nombres antes de ingresar a la conferencia. Al conectarse a la conferencia, su nombre se reproduce para anunciarlos.


Tonos de entrada:  

Breves tonos que "anuncian" la entrada de un nuevo participante a la conferencia.


Realimentación (en la línea):  

Ruido fuerte y agudo que puede afectar la conferencia al utilizar teléfonos con altoparlantes, teléfonos celulares o líneas tripartitas.


Control de ganancia:  

Función que ecualiza el volumen de líneas individuales en la conferencia.


Interactiva:  

Conferencia en la que los participantes pueden escuchar y ser escuchados.


Presentación:  

Comienzo formal de la reunión con una presentación del líder realizada por la operadora.


Vínculo:  

Línea abierta entre dos o más conferencias; puede ser interactiva o sólo para escuchar.


Sólo para escuchar:  

Conferencia en la que los invitados pueden oír una presentación, un mensaje pregrabado o una reunión, pero no pueden hablar ni participar.


Bloqueo:  

También llamado Seguridad de conferencia. Opción disponible en Reservationless-PlusSM (Sin Reservación-Plus) que permite al líder bloquear más líneas entrantes, incluidas las de operadoras de ConferenceCall.com Argentina.


Automatizado:  

Servicio de eventos automático que permite a los participantes conectarse a la conferencia de forma directa sin asistencia de una operadora; todas las líneas de la conferencia son interactivas durante toda la reunión. Para estas conferencias es necesario hacer una reservación.


Anfitrión:  

También llamado líder. Anfitrión o líder de la reunión.


Control:  

Tarea a cargo de la operadora que consiste en controlar la calidad del sonido de la conferencia y realizar ajustes cuando sea necesario.


Con Operadora:  

Conferencia con una operadora para asistir a los participantes o realizar funciones acordadas de antemano. Para estas conferencias es necesario hacer una reservación.


Conferencias automáticas:  

Servicio que permite a los clientes grabar un mensaje de un minuto y reproducirlo a una lista de números telefónicos marcados de forma automática.


Lista de participantes:  

Lista proporcionada por el cliente para ayudar a la operadora a aceptar las conferencias de los participantes.


Informe de los participantes:  

Lista de participantes de una conferencia con operadora, adecuada a sus necesidades.


Contraseña:    

Código de cinco o seis dígitos que ingresan los participantes una vez conectados al sistema ConferenceCall.com Argentina y los dirige a su reunión.


Código de identificación personal:  

Código o contraseña que se puede utilizar en ciertas ocasiones para identificar de forma automática al participante de la conferencia. Este código se ingresa además de la contraseña de entrada.


Reproducir:  

Reproducir un mensaje pregrabado o música en una conferencia o sistema de buzón de voz.


Encuesta:  

Pregunta realizada por la operadora de ConferenceCall.com Argentina para que cada participante responda de forma verbal o por tono.


Notificación previa:  

Recordatorio acerca de la reunión que representantes de ConferenceCall.com Argentina envían a los invitados por correo electrónico, teléfono o fax.


Modo de presentación:  

Opción disponible en Reservationless-PlusSM (Sin Reservación-Plus) que permite al líder silenciar todas las líneas de los participantes que se conectaron con la contraseña.


Presentador:  

Orador invitado a la conferencia (no es el líder).


Preguntas y respuestas:  

Función a cargo de la operadora de ConferenceCall.com Argentina que permite a los participantes hacer preguntas uno a la vez.


Reservationless-PlusSM (Sin Reservación-Plus):  

Servicio de conferencia automática que permite hasta cuarenta líneas activadas sin necesidad de hacer reserva.


Retransmitir:  

Reproducir una presentación grabada en determinado horario para una conferencia en la que sólo es posible escuchar.


Conferencia recurrente:  

Servicio de eventos que siempre se hace determinado día a determinada hora. Nuestro personal de reservas puede reservar las conferencias de forma automática.


Revendedor:  

Empresa que utiliza nuestro sistema para ofrecer servicios de conferencia a sus clientes y recibe el pago de los clientes de forma directa.


Reservación:  

Servicio de eventos preacordado donde se detallan las instrucciones específicas para la conferencia.


Personal de reservas:  

Empleados de ConferenceCall.com Argentina que asisten a los clientes al hacer las reservas.


Eventos con reserva: Servicio preacordado que permite al cliente especificar sus preferencias al hacer la reserva.

Persona que hizo la reserva:  

Empleado de la empresa cliente que solicita el servicio a ConferenceCall.com Argentina.


Tomar asistencia:  

Tarea a cargo del líder o la operadora, quien nombra a los participantes para controlar la asistencia.


Lectura de guión:  

Tarea a cargo de nuestras operadoras profesionales, quienes leerán un guión personalizado en un sistema de voicemail o una conferencia.


Informe por estado:  

Informe que queda a disposición el día posterior a la conferencia donde se detalla el número de participantes que se conectó desde cada estado.


Subconferencia:  

Configuración que permite agrupar a algunos participantes de una conferencia para que tengan una reunión privada.


Tono:  

Configuración del teléfono que permite que nuestro sistema de conferencia automática capte los tonos.


Retransmitir las veinticuatro horas:  

Servicio que brinda acceso las veinticuatro horas a mensajes, teleconferencias o sistemas de mensajería pregrabados.


Votación:  

También conferencia encuesta. Preguntas realizadas por la operadora de ConferenceCall.com Argentina para que cada participante responda de forma verbal o por tono.


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